柒星彩吧

美的微波炉突然“炸”了 如何赔偿未达成协议
类别:消费投诉 / 维权柒星彩吧手机投注平台    来源:信息时报    郑晓玫     2017-5-17 15:25:53 

曾先生提供的图片显示,微波炉底板发生爆裂。受访者供图

微波炉底部面板突然爆裂,最近广州市民曾先生有点“倒霉”。据悉,曾先生向美的提出更换一款价值3000元以上的微波炉,但目前双方仍未达成赔偿协议。

微波炉突然发出巨响

曾先生称,5月10日下午,他使用美的微波炉加热食物。和往常一样,他把加热时间设定为12分钟。就在加热过程中,微波炉突然发出响亮的爆裂声。“把柒星彩吧手机投注平台全家人都吓了一跳。”曾先生称,“打开微波炉后发现底板已经爆裂。”

据曾先生介绍,其家中使用的美的微波炉型号为EM7KCGW3-NR,是去年12月12日从京东商城购入的。为了保证使用安全,曾先生还购买了美的微波炉的专用炊具——微波蒸宝。

曾先生称,事发后,他和家人联系京东商城客服,对方表示愿意赔偿1000元购物券,但被他拒绝。“我咨询过一些朋友,如果换一台价值1000元的微波炉,其本质和我买的那款差不多,无非就多了些功能。”曾先生说。

如何赔偿未达成协议

据了解,5月12日,美的售后人员已到曾先生家中了解情况。

据美的厨电品牌总监黄飞介绍,当时曾先生提出更换一台价值3000元以上的微波炉。由于柒星彩吧价值过大,售后人员没有立刻答应。“曾先生购买的这台微波炉价格才400元左右,赔偿如果达到3000元,相差太远。不过,如果曾先生愿意接受价值1000元价格段的柒星彩吧,柒星彩吧手机投注平台还是能为他免费更换的。”黄飞说。

而曾先生对于赔偿1000元价格段的柒星彩吧表示无法认同。“换台1000元左右的柒星彩吧给我,我随时都要担心它会不会出什么意外。”

为何爆裂各有各说法

微波炉面板为什么爆裂呢?黄飞称,由于售后人员登门时,曾先生未能提供微波炉爆裂时正在加热的食物和炊具,因此无法准确地判断面板爆裂的原因。“根据以往的经验,微波炉面板爆裂,一般与消费者加热高油脂食品有关。”黄飞说。

对于美的的说法,曾先生表示相当气愤。“美的的人上门时,我把炊具和食物都拿出来了,当时他还拍照了。而且,柒星彩吧手机投注平台只是加热马铃薯,食物里根本没有油脂。”曾先生回应。

如未能达成协议

可向消委会反映

对于该起事件,广州市消委会前秘书长李永强表示,目前无法确认微波炉面板爆裂究竟是质量问题还是使用问题,原因不同,处理的方式自然有所差异。“不过,因柒星彩吧爆炸造成的损失,消费者有权向柒星彩吧网站打不开要求赔偿。”李永强提醒消费者,使用柒星彩吧时发现问题,消费者应先与商家协商解决方案。如未能达成协议,消费者可向市消委会反映情况,由消委会出面协调。

更多消费投诉请登陆中国柒星彩吧下乡网

分享到: 转发到新浪微博 新浪微博 网易微博分享 网易微博  搜狐微博 分享到QQ空间 QQ空间  人人网  腾讯微博 分享到开心网 开心网

关于美的 微波炉 相关的柒星彩吧手机投注平台
 
Copyright © 2008-2013www.mjgyps.com Powered By 中国柒星彩吧下乡网  苏ICP备08100268号   在线服务:中国柒星彩吧下乡网641136139(广告合作)  中国柒星彩吧下乡网1079780670 (柒星彩吧手机投注平台发布)
法律顾问:江苏义行律师事务所  增值电信业务经营许可证苏B2-20120156  中国家用电器商业协会常务理事单位  中国柒星彩吧商业协会指定官方信息披露平台